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AZIENDA

Oceano srl nasce ad Oristano nel 2011 dalla pluriennale esperienza e competenze dei suoi fondatori nel campo dell’outsourcing dei servizi delle PMI e aziende primarie nel campo delle Telecomunicazioni, Energia, Assicurazioni e Servizi Finanziari.

Svolge attività di Inbound, Outbound, Customer service e Telemarketing con relativo backoffice nelle proprie sedi di Cagliari, Oristano, Milano e dall’inizio del 2015, nel contesto dell’estensione delle proprie attività al mercato estero, opera a Scutari in Albania.

partner_3Un importante case history è l’attività che Oceano Srl svolge per la primaria società di Telecomunicazioni 3 Italia per i servizi di Outbound, Inbound e Customer Service.
La partnership, attivata sin dall’inizio con un approccio conoscitivo delle esigenze del Cliente si è da tempo consolidata attraverso il monitoraggio, le valutazioni della azioni svolte e contribuisce costantemente all’incremento e ad una maggiore interazione tra la 3 Italia e i propri Clienti.

Oceano srl possiede una tecnologia hardware e software all’avanguardia distribuite nelle 3 sedi operative:

  • 500 position multiskill
  • Piattaforma hardware ridondata, load Balancing e scalabilità.
  • Sistema CRM (inbound – outbound – backoffice)
  • Centralino telefonico con flusso da 360 canali e IVR avanzato
  • Connettività dati in fibra ottica e MPLS tra sedi.

SERVIZI

La società propone ai principali mercati una vasta gamma di prodotti e soluzioni per le esigenze di business delle Telco, Energy, Insurance e Financial Services, e di altri settori commerciali.

Il servizio si svolge 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Gli 800 operatori qualificati supportano la clientela nella gestione di campagne di prevention/retention e upselling, back office con elevati standard di qualità.

 

Inbound
Outbound
Customer service
Telemarketing

 

STAFF

Lo staff di Oceano Srl si è dotata di un organizzazione puntuale ed efficace che si contraddistingue per competenza, flessibilita’ e passione.

L’organico si compone di un direttore Operativo per sede, di 35 team leader senior, di 3 coordinatori e di una decina di formatori.

Lo staff operativo, suddiviso nelle tre sedi, è costituito da 800 giovani operatori preparati e motivati al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Un attenta Corporate Social Responsibility sopravvede alla qualità, alla crescita professionale e al benessere dei dipendenti.

Nelle nostre sedi

il nostro staff si compone di:

Team leader senior

Formatori

Coordinatori

Giovani operatori

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Indirizzo

Via Farina, 62 – 09127 Cagliari
Via Cagliari, 250 – 09170 Oristano

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+39 (070) 7590102
Lunedì/Venerdì  9:00-18:00